„Kundenbarometer“ 2012: Fahrgäste vergeben Spitzenplätze an Dresdner Verkehrsbetriebe

Die Dresdner Verkehrsbetriebe AG und der Verkehrsverbund Oberelbe erhielten von ihren Fahrgästen beim „Kundenbarometer“ 2012 erneut eine sehr gute Bewertung. Beide konnten sich in vielen Punkten verbessern. +++

Unter den bundesweit teilnehmenden 31 Nahverkehrsunternehmen und acht Verbünden konnten sich DVB und VVO gegenüber dem Vorjahr in vielen Punkten verbessern. Die repräsentative Kundenbefragung wird jährlich durch das Marktforschungsinstitut TNS Infratest durchgeführt. Abgefragt werden zahlreiche Merkmale wie Einschätzung des Linien- und Streckennetzes, Tarifsystems oder Kundendienstes, der Sauberkeit, Sicherheit und Informationsmöglichkeiten. Jedes teilnehmende Unternehmen erhält eine detaillierte Auswertung, aus der Rückschlüsse und Vergleiche gezogen werden können.

Quelle: DVB

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