Dresden – In der Leitstelle der Feuerwehr laufen alle Notrufe zusammen. Mitarbeiter müssen in Sekunden Entscheidungen treffen und Menschen am Telefon durch lebensrettende Maßnahmen führen.

Wie fühlt es sich an, Eltern bei der Reanimation ihres Kindes anzuleiten? Warum brauchen Disponenten nach manchen Einsätzen eine Pause? Und welche Unterstützung es intern gibt: Feuerwehrsprecher Michael Klahre gibt einen seltenen Einblick in die Arbeit hinter den Kulissen.