Wenn es zu einem Unfall kommt, hofft man immer darauf, dass die Versicherung umstandslos für den Schaden aufkommt. Auf einem Parkplatz in Plauen kam es zu einem Unfall, bei dem die Schuldfrage zwischen den Beteiligten und der Versicherung allerdings heiß diskutiert wurde. Wie sollte man sich bei einem Unfall richtig verhalten und muss ich immer akzeptieren, was die Versicherung sagt? Das klären wir mit Jasmin Trautloft von der Verbraucherzentrale Plauen.