Papierkalender, eine Assistenz an der Rezeption, ein ständig klingelndes Telefon und kaum Zeit zum Durchatmen. Das waren die Salons, bevor Softwares und Buchungsplattformen die Beauty-Branche revolutioniert haben. Heute wird Digitalisierung in Friseursalons, Kosmetikstudios und Barbershops großgeschrieben. Doch wie wählt man die für sich beste eine Software wie Planity Pro aus und was muss beachtet werden?
Der mitunter wichtigste Punkt ist das Thema Terminbuchung. Moderne Plattformen bieten die Terminbuchung online an, sodass die Kundschaft rund um die Uhr und von überall einen Termin vereinbaren kann.
Ein großer Vorteil ist zudem der automatische Versand von SMS-Erinnerungen. Dadurch werden Termine viel seltener vergessen und der Salon verliert keinen Umsatz durch kurzfristige Ausfälle.
Ein nahtloser Übergang vom Service zur Bezahlung spart im Salonalltag wertvolle Zeit. Moderne Softwarelösungen bieten integrierte Kassenfunktionen, die direkt mit dem Terminkalender synchronisiert sind. Das bedeutet: Beim Auschecken sind die erbrachten Dienstleistungen bereits im System hinterlegt, sodass manuelle Eingabefehler minimiert werden.
Bei der Auswahl sollte unbedingt auf gesetzliche Standards geachtet werden. In Deutschland ist beispielsweise die Einhaltung der Kassenversicherungsverordnung (KassenSichV) inklusive einer zertifizierten technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) Pflicht, um steuerlich und rechtlich auf der sicheren Seite zu sein. Ein gutes System erleichtert zudem den Tagesabschluss mit wenigen Klicks und bietet flexible Zahlungswege – von der klassischen Kartenzahlung bis hin zu modernen Lösungen wie „Tap to Pay“ direkt über das Smartphone oder Tablet.
Der digitale Kalender ist das Herzstück des Salons. Er sollte weit mehr sein als nur eine digitale Kopie des Papierkalenders. Eine professionelle Software ermöglicht es, Dienstpläne, Arbeitszeiten und Abwesenheiten des Teams intelligent zu verwalten. So wird sichergestellt, dass Online-Buchungen nur dann freigegeben werden, wenn auch tatsächlich die passenden Mitarbeitenden und Ressourcen (wie z. B. bestimmte Behandlungsräume oder Geräte) verfügbar sind.
Gekoppelt an den Kalender ist ein digitales Kundenmanagement. In den digitalen Karteikarten lassen sich spezifische Notizen wie Farbrezepturen, bevorzugte Stylings oder Allergien hinterlegen. Das stärkt die Kundenbindung, da das gesamte Team jederzeit Zugriff auf die Historie der Kundschaft hat und einen perfekt personalisierten Service bieten kann.
Um einen Salon wirtschaftlich erfolgreich zu führen, braucht es verlässliche Zahlen. Eine umfassende Softwarelösung liefert datenbasierte Einblicke in den Betrieb, die manuell kaum zu erfassen wären:
Die beste Software nützt wenig, wenn keine neuen Termine generiert werden. Hochwertige Plattformen unterstützen Salons dabei, die Sichtbarkeit im Netz zu erhöhen – beispielsweise durch ein optimiertes Profil, das über Suchmaschinen wie Google leicht gefunden wird.
Integrierte Marketing-Tools ermöglichen es zudem SMS-Kampagnen an den Kundenstamm zu senden, um beispielsweise Ausfallzeiten im Salon gezielt zu füllen. Auch zusätzliche Einnahmequellen wie der Online-Verkauf von Geschenkgutscheinen oder die Absicherung von kostenintensiven Behandlungen durch Online-Anzahlungen gehören zu den Funktionen, die den Umsatz nachhaltig sichern.
Die Wahl der richtigen Salon-Software hängt letztlich von den individuellen Bedürfnissen des eigenen Betriebs ab. Wer allein arbeitet, legt vielleicht mehr Wert auf eine einfache Terminbuchung und Kasse; wer ein großes Team führt, benötigt tiefgehende Funktionen zur Dienstplanung und detaillierte Statistiken.
Achten Sie beim Vergleich vor allem auf:
Die Investition in die Digitalisierung zahlt sich schnell aus – durch mehr Zeit fürs Handwerk und ein entspannteres Arbeiten im Salon.